Em primeiro lugar, o que é chatbot?

O chatbot nada mais é do que um recurso de inteligência artificial que funciona como uma espécie de “secretária virtual” para o seu consultório 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Utilizando um sistema de reconhecimento de palavras-chaves, o software é capaz de conduzir uma conversa via texto ou áudio com pacientes e potenciais pacientes que entrarem em contato com a sua clínica.

Em geral, o chatbot funciona em redes sociais ou outras plataformas que contam com serviços de trocas de mensagens, como é o caso do Facebook Messenger.

Quais são as vantagens de usar o chatbot na minha clínica?

Você já parou para pensar que o seu consultório só consegue atender as demandas dos pacientes entre 8 e 12 horas por dia em média? No restante do tempo, se alguém precisar falar com a sua clínica, seja para marcar uma consulta ou pedir uma informação, vai precisar esperar o dia seguinte.

Além disso, também é importante considerar que mesmo nessas 12 horas em que o atendimento está disponível, um potencial paciente pode telefonar e encontrar o número ocupado. Nesses casos, as chances de que ele desista são altas.

Com o chatbot, isso não acontece. Não importa em que horário do dia ou da noite o paciente busque por informações sobre a sua clínica, ele será atendido. Além da disponibilidade total, o serviço oferece outras vantagens:

• possibilidade de atender diversos pacientes sem fila de espera;
• redução nos custos de atendimento;
• padronização na atenção ao paciente;
• automatização de processos simples, como agendamento de consultas e esclarecimentos de dúvidas;
• auxilia na retenção de novos pacientes.

O chatbot oferece tantas vantagens os profissionais da área de saúde que diversas empresas de tecnologia têm investido nesse segmento. Em 2018, a gigante de tecnologia Microsoft anunciou a prévia do seu serviço de chatbot, o Healthcare Bot, que possibilita que organizações da área médica criem e implementem assistentes virtuais para aprimorar processos e realizar autoatendimentos.

Quais são as restrições ao uso do chatbot na área médica?

A utilização de chatbots na área médica deve ser feita observando as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM) para divulgação de serviços de saúde nas redes sociais. A resolução completa pode ser encontrada nesse link, mas em linhas gerais, fica proibido aos profissionais:

• divulgar imagens de pacientes antes e depois de tratamentos ou cirurgias, mesmo que receba o consentimento destes;
• divulgar preços de consultas como forma de fazer publicidade de seus serviços;
• oferecer técnicas e tratamento que não possuam comprovação científica;
• utilizar expressões sensacionalistas na divulgação de serviços, como “o melhor” ou “o mais qualificado”;
• divulgar equipamentos como forma de mostrar que possui tecnologia superior;
• oferecer cartões de descontos ou programas de fidelidade;
• garantir resultados de procedimentos ou tratamentos.

Como você pode ver, se utilizado observado as normas estabelecidas pelo CFM, o chatbot é uma ferramenta interessante para aprimorar o atendimento de pacientes antigos e auxiliar na captação de novos.

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A dermatologia é, atualmente, uma das especialidades médicas mais modernas e versáteis. Isso porque, nos últimos anos, tem sido fortemente impulsionada pelo desenvolvimento do setor estético, que oferece de forma constante técnicas inovadoras e tratamentos. Todas as novidades, prometem não apenas melhorar a aparência, mas também promover uma abordagem mais eficaz e personalizada para a saúde da pele.

Paralelamente, os avanços tecnológicos também têm desempenhado um papel fundamental em diagnósticos, cada vez mais precisos e eficientes, de diversas doenças dermatológicas.

A tecnologia como aliada na clínica dermatológica 

A tecnologia se consolidou como uma das principais aliadas na clínica dermatológica, especialmente em um cenário onde o número de pacientes com doenças relacionadas à exposição ao sol, maus hábitos da vida moderna como tabagismo, má alimentação, estresse e fatores genéticos está em crescente ascensão. 

Esses fatores contribuem para o desenvolvimento de diversas condições dermatológicas, incluindo tipos graves de câncer de pele. Nesse contexto, a tecnologia desempenha um papel fundamental na melhoria dos diagnósticos e tratamentos.

Tendências na dermatologia

Como em outras especialidades, algumas tendências no setor são discutidas, anualmente, em congressos de dermatologia ao redor do mundo. Em eventos mais recentes, algumas inovações ganharam destaque. Confira:

• Dermatoscopia digital: utiliza a tecnologia digital para mapear e monitorar lesões suspeitas, facilitando o diagnóstico precoce de melanoma.
• Bioestimulação por PRP (Plasma Rico em Plaquetas): promissor tratamento para alopecia, que estimula a regeneração dos folículos capilares e combate a queda de cabelo.
• Mesoterapia capilar: procedimento eficaz para estimular o crescimento capilar por meio da aplicação de medicamentos diretamente no couro cabeludo.
• Laser para câncer de pele: uma alternativa não invasiva para tratar células cancerígenas, oferecendo mais precisão e menos desconforto para o paciente.
• Spectra Scope: ferramenta rápida para diagnóstico de lesões cancerígenas, essencial para a detecção precoce de cânceres agressivos como o carcinoma sebáceo.
• Exciplex: nova tecnologia de tratamento para psoríase, alopecia areata, vitiligo, dermatite atópica e micose fungóide. Portátil, ergonômico e eficaz, oferece maior potência no tratamento de doenças autoimunes que afetam a estética e autoestima dos pacientes.

Essas inovações mostram que o futuro da dermatologia está intrinsecamente ligado à tecnologia. A busca por tratamentos mais eficazes e diagnósticos mais precisos continua abrindo caminho para uma medicina mais personalizada e menos invasiva.

A expectativa é que, nos próximos anos, essas ferramentas se tornem cada vez mais acessíveis e difundidas, melhorando a qualidade de vida dos pacientes em todas as regiões. Por isso, a Bleymed está sempre atenta às novidades do mercado de equipamentos médicos, com o objetivo de proporcionar o melhor para seus clientes e pacientes. Clique aqui e veja todos os equipamentos que a Bleymed dispõe para a sua rotina médica. 

Crédito da matéria: Bley Med

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Monitoramento médico

Inúmeras startups estão desenvolvendo soluções de monitoramento médico, que se destacam como uma das maiores tendências da medicina futura. Algumas dessas soluções abordam a adesão do paciente ao tratamento prescrito e alertam quando um medicamento deve ser tomado ou quando foi esquecido. Além disso, outras inovações incluem sensores digeríveis, que são inseridos em pílulas e transmitem dados para médicos e familiares.

Essas soluções abrangem o monitoramento contínuo dos sinais vitais, coletando dados de forma mais completa. Em vez de coletar informações apenas durante as consultas médicas, hoje esses dados estão disponíveis a cada minuto, como os relógios que medem e registram atividades físicas. Assim, as inovações de monitoramento se tornam fundamentais na prevenção, no diagnóstico e no tratamento de doenças.

De acordo com uma reportagem da National Geographic, um médico norte-americano lista várias funções que essas inovações podem desempenhar:

• Aparelhos auditivos ou fones com sensores: auxiliam na audição e monitoram o ritmo cardíaco.
• Lentes de contato inteligentes: captam indicadores iniciais de câncer e outras enfermidades, além de medir os níveis de açúcar no sangue a partir do fluido lacrimal.
• Dispositivos implantáveis sob a pele: monitoram a composição química do sangue.
• Dispositivos ingeridos em cápsulas: realizam tarefas no trato gastrointestinal.
• Sensor aderente colocado na barriga de uma grávida: detecta movimentos musculares no útero.

Fim da experimentação humana

A tecnologia “organ-on-a-chip” baseia-se em um microchip que simula o funcionamento detalhado de um órgão ou de um sistema orgânico. Com essa inovação, podemos dispensar a experimentação humana, uma vez que os estudos são realizados em “pacientes virtuais”. Assim, os estudos clínicos se tornam mais rápidos e precisos.

Inteligência artificial

Você já utiliza chatbots no atendimento ao cliente, certo? Essa solução de inteligência artificial (IA) é apenas uma das inovações nesse campo. Na medicina do futuro, a IA pode atuar em várias áreas, como:

• Triagem de exames transmitidos via telemedicina: elenca prioridades de análise e auxilia na emissão de laudos mais precisos, como a ferramenta criada pelo Google, a Tensor Flow.
• Tratamento de câncer: o algoritmo Watson, desenvolvido pela IBM, utiliza tecnologia cognitiva baseada em evidências, literatura científica e dados clínicos e genéticos do paciente para indicar possíveis tratamentos.

Telemedicina

A telemedicina já é uma realidade em outros países e, no Brasil, o CFM ampliou os limites dessa tecnologia por meio da Resolução 2.217/2018. Essa prática médica à distância é considerada fundamental para assistência, pesquisa, prevenção de doenças e promoção da saúde. Ao redor do mundo, seu ponto forte é a emissão de laudos à distância por meio de plataformas online. Sem dúvidas, a medicina do futuro se baseará nesta modalidade.

A medicina do futuro contará com um suporte maciço da tecnologia. Assim, podemos esperar inovações em todas as áreas. Por exemplo, na radiologia, em breve veremos uma máquina multifuncional capaz de detectar inúmeras doenças e sintomas de uma só vez.

Crédito da matéria: Vydence

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